2023年2月10日,敬业集团1月份总经理服务热线总结会召开,李慧明总经理、副董事长、副总、助理,各厂部一把手、子公司总经理参加了会议。会上本部与各驻外基地总结了1月份总经理服务热线的信息反馈情况,反馈问题较多单位做了表态发言。
本部总经理服务热线1月份共计收到问题反馈166项,较开通首月293项降127项,降幅43%,目前已解决150项,问题解决率90.36%。驻外单位总经理热线(乌钢、英钢、广东敬业、敬业医药),1月份共计收到信息反馈99项,已解决95项,问题解决率95.96%,满意率94.16%。
针对1月份总经理服务热线问题反馈情况,李慧明总经理指出,总经理服务热线是集团加强内部管理、提升服务水平、打造敬业品牌、打击腐败的重要渠道,也是集团高层直接对外联系、接受问题反馈的重要渠道,每位总经理必须高度重视该渠道的维护和功能的发挥。
李总针对反馈较多的农民工欠薪、装卸车时间长、关爱员工等方面问题作出具体要求,强调历史遗留的农民工欠薪要逐项解决,在建项目杜绝新增农民工欠薪问题,彻底把这个问题在敬业消灭。
解决物流装卸车问题,要坚定不移推行预约卸车。这既是对司机车主的要求提升、管理规范的表现,也是我们提高装卸车效率、提升服务的必然要求。所有涉及到现场的业务,对时间的要求要精确到分;所有涉及到智能办公和智能系统的业务,对时间的要求要精确到秒。
敬业发展最直接的受益群体是员工,我们应该关注员工的福利待遇、关注员工的成长,让员工在敬业快乐工作、幸福生活;要以提高员工的归属感、获得感、幸福感作为我们员工服务工作的重要内容。
总经理热线已经成为敬业防腐反腐的有效手段,我们要继续发挥热线的作用,收集更多的线索,挖出更多的腐败分子。通过打击腐败、净化经营环境,让所有的合作伙伴,能够在敬业的大平台上公平竞争,实现合作双赢。
财金部门的领导高度重视资金规划使用,加强资金的调配,让供应商及时地拿到货款。要继续坚持“两高一集中”采购战略,优化集团供应商群体。
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