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17日下午,供货商送来两车白云石块,但卸料场地只能容纳一车的货物,经与采购部门确认,公司只订了一车货物,多出一车货无法安置。送货师傅十分焦急,再原路送回的话费时费力,而且货车已经订好了回程的货物,不去装货会造成违约,还要赔偿人家的损失。
韩青松了解情况后,主动与厂家、采购部门取得联系,同时安抚司机情绪,表示一定帮他协调解决。经过多方沟通,发现原一号电炉有一个料仓可以使用,并且有足够空间容纳本次多余货物,虽然离当前卸货点较远,需要转运,韩青松积极协调转运事宜,最终顺利帮助司机解决问题。
韩青松急客户之所急、主动帮客户解决问题,以实际行动诠释敬业“客户中心化”理念,向客户传递敬业正能量,擦亮了个人名片,维护了公司形象。
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