客户是销售工作的核心,这一点毋庸置疑。与客户建立长期稳定的关系,是实现持续销售的关键。以下是优秀业务员习石磊分享业务开发经验。
客户关系维护是销售工作的核心所在,也是实现业务可持续发展的重要保障。为服务好每位客户,习石磊定期回访老客户,在一次回访中,有位客户在使用我们产品后,遇到了一个技术问题,习石磊第一时间带领技术团队到项目现场为客户提供解决方案,通过优质服务客户后续订单量大幅增加,另外还介绍了几位新客户。就是这种以客户为中心,真心实意为客户解决问题的态度,赢得客户深度信任与长期合作。
精准寻找客户是业务开展的关键。习石磊在走访客户时发现河道治理这类项目因施工现场加工场地受限,工厂化集中加工优势就凸显出来。凭借先进的设备和标准化的生产流程,能够在加工厂完成高精度的加工,将成品直接运输到项目现场,大大节省时间和成本,让客户无后顾之忧。经过近几年合作及维护客情关系,客户继续选择我们加工,为双方的持续合作奠定坚实基础。
客户关系维护和寻找针对性客户是销售工作中相辅相成的两个方面。只有用心维护客户关系,赢得客户的信任和支持,同时精准定位目标客户,提高销售效率,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。